Grupo Neumáticos Andrés hat mehr als 4 Millionen Online-Bestellungen
Das Unternehmen belohnt die Loyalität seiner Kunden auf der B2B-Plattform. Neumáticos Andrés hat von seinem professionellen Online-Shop aus mehr als 4 Millionen Bestellungen entgegengenommen. Um diesen historischen Meilenstein zu feiern hat das Unternehmen letzten Monat jenen Kunden belohnt, der das Glück hatte, dass sein Warenkorb genau der Zahl der Bestellung von 4 Millionen Reifen online entsprach.
Die glückliche Werkstatt war Automóviles Santi Crespo, aus Palencia, dessen Besitzer in diesen Tagen mit viel Illusion ein Galaxy Tab S2 (Samsung) erhalten hat, als Belohnung für seine Treue und sein Vertrauen in Grupo Andrés.
Konsolidierung des Online-Reifenverkaufs
www.grupoandres.com ist die erste B2B (Business to Business) Lösung im Reifenbereich. Im Januar 2008 eröffnet, verzeichnete sie vier Jahre und neun Monate nach der Inbetriebnahme im September 2012 die erste Million an Aufträgen. Die zweite und dritte Million kamen schrittweise, jedes Mal in einem kürzeren Abstand. Und im Dezember 2018 wurde die 4 millionste Online-Bestellung aufgegeben, wodurch die Zeit bis zum Erreichen der nächsten Million noch einmal verkürzt und ein neuer Rekord erreicht wurde. Dieser ist ein unbestreitbarer Indikator für die Konsolidierung des, vor zehn Jahren gestarteten, professionellen Online-Reifenshops.
Seit dem Start dieser B2B-Plattform hat die Website einen Umsatz von mehr als 800 Millionen Euro erzielt. Das exponentielle Wachstum dieses Tools war möglich dank einer kontinuierlichen Arbeit der Aktualisierung und Anpassung an die Bedürfnisse der Kunden. Für deren Wohl werden laufend Pläne zur Verbesserung des Services und der Online-Vermarktungsmechanismen entwickelt. Die Website ist auf Spanisch, Englisch, Italienisch und Portugiesisch verfügbar, wobei die Programmierung vollständig auf die verschiedenen mobilen Geräte abgestimmt ist, mit denen Bestellungen von überall aus getätigt werden können. Die verwendete Technologie ist in der Lage, Tausende von Klicks pro Sekunde zu verarbeiten, was es der Website ermöglicht, mehr als 20.000 spezialisierte Werkstätten zu unterstützen, die regelmäßig mit Grupo Andrés zusammenarbeiten.
Das Engagement von Grupo Andrés besteht darin, diese Form der Online-Arbeit aufrechtzuerhalten, um die Benutzerfreundlichkeit jeden Tag zu verbessern und einen schnellen, reibungslosen und letztlich zufriedenstellenden Service zu bieten. Aus diesem Grund entwickelt das Unternehmen auch permanent eine weitere Reihe von Treueaktionen, die sich ausschließlich an professionelle Kunden richten.
Grupo Andrés ist als führendes Unternehmen im Reifenhandel auf der iberischen Halbinsel ein Pionier bei innovativen Kundenbindungsmaßnahmen im B2B-Bereich.
Eine der jüngsten Initiativen in diesem Zusammenhang ist das innovative und erfolgreiche Andrés Saldo-System, mit dem Werkstätten bei der Online-Bestellung von Reifen während bestimmter Kampagnen belohnt werden und so die Rentabilität ihres Kundenkontos steigern.
Neumáticos Andrés unterhält eine revolutionäre Linie und setzt Trends im Design von Loyalitätsinstrumenten, wodurch das solide Vertrauensverhältnis zu seinen mehr als 20.000 Kunden gestärkt wird.
Die Loyalitätspraktiken begannen 2008, mit der Implementierung der B2B-Plattform von Neumáticos Andrés, zu wirken. Im Laufe der Jahre haben sie sich nicht nur in der Betreuung und Logistik, sondern auch bei anderen branchenspezifischen Aktionen wie Privatverkauf, Sonderaktionen, Preise, Anreize, etc. verbessert.